Versand
Política de envío
En KalyxFit trabajamos con proveedores externos y operadores logísticos para preparar y enviar los pedidos. Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar según el producto, el país de destino, la disponibilidad del artículo, el proveedor y la empresa de transporte.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se tramitan normalmente en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar en periodos de alta demanda, festivos, campañas promocionales o por causas ajenas a KalyxFit.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la logística del proveedor. En algunos casos, los productos pueden enviarse desde almacenes internacionales, por lo que la entrega puede requerir más tiempo.
Cuando sea posible, el plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o en la información del pedido.
Costes de envío
Los costes de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra. Si existe una promoción de envío gratuito, se indicará claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado y el proveedor facilite información de seguimiento, el cliente recibirá los datos disponibles a través del correo electrónico indicado durante la compra.
Varios productos en un mismo pedido
Si un pedido incluye varios productos, es posible que se envíen por separado y que lleguen en fechas diferentes, especialmente si proceden de proveedores o almacenes distintos.
Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos de envío. Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en: kalyxfit@gmail.com
No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
Retrasos e incidencias
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible, pueden producirse retrasos por causas externas como aduanas, saturación logística, festivos, restricciones de transporte o incidencias del proveedor.
Si tu pedido sufre un retraso importante o aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros para revisar el caso.
Envíos internacionales
Las zonas de envío disponibles dependerán de la configuración de la tienda y de la disponibilidad logística de cada producto. Si un producto no puede enviarse a una dirección concreta, se indicará durante el proceso de compra siempre que sea posible.